Grupa (dawniej konto rodzinne) może zostać założona przez osobę pełnoletnią dla siebie oraz osób wspólnie z nią mieszkających. Osoba zakładająca grupę pełni rolę jej zarządzającego, natomiast wszyscy użytkownicy mogą korzystać niezależnie ze swoich kont lub przeglądać je z możliwością przełączania się między nimi.

Grupa umożliwia osobom niepełnoletnim dołączenie do Płockiej Karty Mieszkańca i korzystanie z jej oferty.

Tak, możesz złożyć wniosek w imieniu innych osób pełnoletnich, z którymi zamieszkujesz pod tym samym adresem pod warunkiem, że:

• zostałeś przez nich do tego upoważniony,
• poinformowałeś ich o zakresie, do którego zostaną wykorzystane ich dane osobowe,
• jesteś osobą Uprawnioną do korzystania z Płockiej Karty Mieszkańca (PKM),
• każda z tych osób jest osobą Uprawnioną do korzystania z Płockiej Karty Mieszkańca (aby aktywować PKM każda osoba dorosła musi indywidualnie się zweryfikować),

Dla każdej osoby pełnoletniej w imieniu, której wnioskujesz o wydanie Płockiej Karty Mieszkańca, wymagany jest indywidualny adres e-mail tej osoby.
Na podany w procesie rejestracji konta innej osoby pełnoletniej adres e-mail zostanie wysłany aktywny link potwierdzenia założenia konta oraz potwierdzenia wyrażenia zgody na zarządzanie kontem w ramach konta rodzinnego, administrowanego przez Ciebie.
Jeżeli link nie zostanie kliknięty, umowa nie zostanie zawarta, konto innej osoby pełnoletniej będzie nieaktywne i zostanie usunięte z systemu w ciągu 7 dni od dnia przesłania linka potwierdzającego.
Wasze konta będą zgrupowane w Grupę Rodzinną.

Co to oznacza w praktyce?
Będziesz miał wgląd w historię skorzystania z oferty innej osoby pełnoletniej, będziesz mógł edytować jej dane m.in zainteresowania, wyrażać i cofać zgody, np. na wysyłkę newslettera.

W każdej chwili możesz odłączyć konto innej osoby pełnoletniej od swojego konta poprzez zalogowanie się na swoje Konto Użytkownika w Systemie Płockiej Karty Mieszkańca poprzez portal www.plockarta.eu lub aplikację Płockarta, przejście do zakładki Rodzina i kliknięcie w przycisk odłącz osobę. Na adres e-mail innej osoby pełnoletniej zostanie wysłany link z informacją na temat odłączenia konta. aby odłączyć osobę, wskazana osoba musi posiadać adres e-mail lub numer telefonu. 

Inna osoba pełnoletnia może w każdej chwili samodzielnie odłączyć swoje Konto Użytkownika od Konta Rodzinnego.
Może tego dokonać poprzez:

• zalogowanie się na swoje Konto Użytkownika poprzez portal www.plockarta.eu lub aplikację Płockarta
• przejście do zakładki Rodzina i kliknięcie w przycisk Odłącz konto od Rodziny.
• na adres e-mail innej osoby pełnoletniej oraz Administratora Konta Rodzinnego zostanie wysłany link z informacją na temat odłączenia konta.

Wniosek można złożyć na kilka sposobów:
1. stronę www.plockarta.eu
2. aplikację Płockarta
3. Biura Obsługi Klienta opisanych w zakładce "Punkty obsługi"

Nie, konto rodzinne wymaga użytkowników zamieszakujących pod tym samym adresem.

Wnioski w formie papierowej można składać w następujących miejscach:

• Biuro Obsługi Klienta w Urzędzie Miasta (wejście od ul. Zduńskiej),
• Punkty Sprzedaży Biletów Komunikacji Miejskiej:
  • ul. Jachowicza 42,
  • ul. Przemysłowa 17,
• Biuro Strefy Płatnego Parkowania przy ul. Kolegialnej 3.

Dodatkowo uruchomiono punkt obsługi dla seniorów w Centrum ds. Organizacji Pozarządowych przy ul. Synagogalnej 4.

Tylko w przypadku, gdy wnioskujemy o Pakiet Komunikacyjny.

Zrobimy co w naszej mocy aby jak najszybciej, maksymalny czas weryfikacji wniosków to 14 dni roboczych.

We wniosku wpisujemy adres zamieszkania. Wówczas będziemy mogli założyć grupę rodzinną, dodając do niego pozostałych domowników. Zasada jest bowiem taka, że do grupy rodzinnej mogą być dopisane osoby mieszkające pod tym samym adresem.

Wnioski online można poprawić w ciągu 30 dni – zarówno w portalu plockarta.eu, jak i w aplikacji Płockarta.
Wnioski papierowe nie podlegają poprawie; w takim przypadku należy ponownie złożyć wniosek o wybrany pakiet.

Ważne jest, aby zwrócić uwagę na powód odrzucenia wniosku, który został wskazany w odpowiedzi:

• jeśli powodem było niedołączenie wymaganych dokumentów, należy uzupełnić wniosek o brakujące załączniki,
• jeśli odrzucenie wynikało z zakończenia terminu meldunku w Płocku, Płocka Karta Mieszkańca nie może zostać wydana do czasu ponownego zameldowania lub przedstawienia dokumentów potwierdzających odprowadzanie podatków w Płocku.

W przypadku braku zgody z powodem odrzucenia należy skontaktować się poprzez formularz dostępny w portalu plockarta.eu, infolinię Płockiej Karty Mieszkańca, lub wysłać wiadomość na adres kontakt@plockarta.eu.

Zgodnie z załącznikiem do Uchwały N r 159/VIII/2019 Rady Miasta Płocka z dnia 30 maja 2019 roku ws. Programu „Płocka Karta Mieszkańca” uprawnionymi do otrzymania pakietu mieszkańca są również zgodnie z pkt 4) "(...) także dzieci przebywające w placówkach opiekuńczo-wychowawczych na terenie Miasta." Weryfikacja uprawnień oraz zakres dokumentów określa Urząd Gminy Miasta Płocka. Więcej informacji można uzyskać pod tel. 24 364 55 55 lub w Biurze Obsługi Klienta na ul. Zduńskiej 3 na stanowisku obsługującym Program Płocka Karta Mieszkańca.